“真没想到，三年过去了，这笔理赔款还能顺利到账！”近日，客户吕女士从中荷人寿收到跨越三年的理赔款后，连声感慨。更令人感动的是，保险经纪人钱女士在全程协助客户吕女士完成这笔“迟到的理赔”后，对中荷人寿山东省分公司热情专业、便捷高效的理赔服务深感满意，代表客户赠送锦旗以表谢意。这场跨越三年、连接客户、保险经纪公司与保险公司的温情互动，不仅是一份保障的兑现，更是一次多方协作的温暖守护，彰显了中荷人寿保险服务的持久诚意与专业担当。
2022年4月，吕女士因慢性胃炎急性发作住院治疗。彼时，病痛的折磨与治疗的忙碌，让她在康复出院后，一度忽略了理赔事宜。直到今年5月，她在整理资料时，偶然翻出当时的中荷人寿保险合同和住院记录，才想起此次住院尚未申请理赔。“时间过去这么久，还能顺利理赔吗？”怀着忐忑的心情，吕女士委托当时为其服务的保险经纪公司代理人钱女士拨通了中荷人寿的服务热线。
得知这一特殊情况后，中荷人寿山东省分公司青岛中心支公司理赔人员第一时间与其取得联系，积极协助客户吕女士梳理理赔流程，并通过线上化方式高效协助其整理历史就医资料，细致引导完成理赔流程，极大简化了客户操作。经专业审核，吕女士的住院情况符合保险合同条款约定，理赔款项顺利送达客户吕女士账户中。钱女士作为全程参与服务的保险经纪公司代理人，深切感受到中荷人寿山东省分公司理赔服务的快捷与温度，于是特意告知客户并赠送锦旗致谢。她表示：“作为保险经纪人，我们代表客户选择和推荐保险公司，最看重的就是理赔服务品质。中荷人寿专业、高效的服务，不仅赢得了客户的信任，也坚定了我们作为合作伙伴的信心。”
锦旗上的“理赔快捷暖人心，尽善尽美达人意”，正是这份信任与承诺的最佳写照。每一面锦旗都是一份信任的见证，每一次理赔都是对承诺的坚守。未来，中荷人寿山东省分公司将继续秉持“客户至上
轻松尊重”的保险服务理念，以更专业的服务、更温暖的陪伴，守护每一个信任与托付。让保险不仅是一纸契约，更是一份长久的安心相伴。
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